Política de Privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

BRAXEL GLOBAL SHOP opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de brindar a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”).

BRAXEL GLOBAL SHOP utiliza la plataforma Shopify para proporcionar los Servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, tratamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias y complementarias.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la forma en que recopilamos, utilizamos y tratamos tus datos personales.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a aquella información que permite identificarte o que puede asociarse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera y de pago: información necesaria para procesar pagos, detalles de transacciones, método de pago y confirmaciones de pago. El tratamiento de determinados datos financieros puede ser realizado directamente por nuestros proveedores de pago.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones relacionadas con tu cuenta.

• Información de transacciones: productos que visualizas, agregas al carrito o compras, así como devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de transacciones.

• Comunicaciones: información proporcionada cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo, al realizar una consulta de servicio al cliente.

• Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.

• Información de uso: datos relacionados con la manera en que interactúas y navegas por nuestro sitio web y Servicios.

Fuentes de los datos personales

Podemos obtener tus datos personales:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, utilizas nuestros Servicios, creas una cuenta o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

• De proveedores de servicios que utilizamos para operar nuestra tienda, procesar pagos, realizar envíos, prestar soporte tecnológico u otras funciones.

• De socios comerciales u otros terceros, cuando esté permitido por la legislación aplicable.

Cómo utilizamos tus datos personales

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación y mejora de los Servicios

Utilizamos tus datos para procesar compras y pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, gestionar devoluciones o cambios, mantener tu cuenta, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de compra.

Marketing y publicidad

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias por correo electrónico, mensajes de texto u otros medios autorizados.

También podremos utilizar determinada información sobre tu actividad en nuestra tienda para ofrecer publicidad relacionada con productos o servicios que puedan ser de tu interés.

Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando las opciones disponibles en dichas comunicaciones o contactándonos.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal para verificar cuentas, proporcionar una experiencia de compra segura, detectar o investigar actividades fraudulentas, ilegales, maliciosas o sospechosas y proteger nuestros Servicios, clientes y operaciones.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener de forma segura tus credenciales de acceso y recomendamos no compartir tu contraseña ni otros datos de acceso con terceros.

Comunicación y servicio al cliente

Utilizamos tus datos para responder preguntas, proporcionar asistencia, gestionar solicitudes relacionadas con pedidos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar o conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender solicitudes válidas de autoridades competentes, resolver controversias o hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo compartimos los datos personales

En determinadas circunstancias podemos compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para operar nuestra tienda o proporcionar nuestros Servicios.

Esto puede incluir:

• Shopify y otros proveedores tecnológicos.

• Procesadores y plataformas de pago.

• Empresas de logística, transportadoras y operadores encargados de entregar los pedidos.

• Proveedores de almacenamiento en la nube, análisis de datos y servicio al cliente.

• Proveedores y socios de marketing y publicidad.

• Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales cuando exista una obligación legal.

• Terceros involucrados en una operación empresarial, reorganización, adquisición, fusión o situación similar.

También podremos compartir información cuando tú lo solicites, autorices o cuando sea necesario para completar una operación solicitada por ti.

Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona mediante Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar determinada información relacionada con tu acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a otros proveedores que participan en la prestación de los Servicios.

Shopify también puede tratar información obtenida de tus interacciones con nuestra tienda y con otros comercios que utilizan su plataforma para proporcionar determinadas funciones, incluyendo servicios relacionados con personalización, seguridad y publicidad.

El tratamiento de datos realizado directamente por Shopify estará sujeto a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y nuestros proveedores tecnológicos pueden utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el uso del sitio web, mejorar los Servicios y, cuando corresponda, proporcionar publicidad personalizada.

Las opciones disponibles para administrar determinadas cookies pueden depender de tu navegador, dispositivo y de las herramientas proporcionadas por Shopify u otros proveedores.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas administradas por terceros.

Si accedes a un sitio externo, recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad, seguridad y términos y condiciones.

BRAXEL GLOBAL SHOP no controla las prácticas de privacidad o seguridad de sitios web independientes operados por terceros.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la autorización correspondiente cuando esta sea requerida por la legislación colombiana.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera indebida, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación, cuando corresponda.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, mantener una cuenta, procesar pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Derechos de los titulares de los datos

De conformidad con la legislación colombiana aplicable, los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que correspondan, incluyendo:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando proceda legalmente.

• Revocar la autorización para el tratamiento cuando sea legalmente procedente.

• Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

• Presentar quejas ante la autoridad competente cuando considere que se han vulnerado sus derechos, previo cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte con nosotros utilizando la información indicada en la sección de contacto.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

Consultas y reclamos

Si tienes alguna consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante la información indicada al final de esta Política.

Procesaremos las solicitudes de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Cuando corresponda, el titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana competente en materia de protección de datos personales, una vez cumplidos los requisitos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.

Transferencia y transmisión internacional de datos

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y plataformas que pueden operar internacionalmente, incluyendo Shopify, algunos datos personales pueden ser almacenados, transmitidos o tratados fuera de Colombia.

Cuando corresponda, dichas transferencias o transmisiones se realizarán de conformidad con los requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros Servicios o requisitos operativos, legales o regulatorios.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:

BRAXEL GLOBAL SHOP

Teléfono: +1 809-206-2141
Correo electrónico: swiftdigital34@outlook.com
País de operación de la tienda: Colombia